Problem framing
Kami bermula dengan outcome, audience, constraints, factual boundaries dan risiko. Problem statement perlu cukup khusus untuk membantu memilih trade-off, tetapi tidak terlalu sempit sehingga solution dikunci sebelum evidence tersedia. Kami juga membezakan perkara yang diketahui, diandaikan dan masih memerlukan pengesahan supaya copy, design dan roadmap tidak membina keyakinan palsu.
